Apple Ads Advanced 可以帮助你在特定用户群体中有效提升 app 下载次数或获取回访用户。但是要注意，如果你将受众范围设置得过窄，则会减少广告的潜在展示次数。

由于Apple Ads对用户的定义是Apple ID，与广告主过去广告投放经验中的设备识别码是两种不同的定义，并且在竞价系统中实时竞价与延后统计的非精确数据造成的预期不一致的现象。对此，本文针对Apple Ads中的新老用户这个常见的疑问详细解析，希望能帮助开发者解开疑惑。

一、四种用户类型

  • 所有用户
  • 新用户
  • 回访用户
  • 使用我其他 app 的用户

定向后两种用户类型需要关联开发者账号，如何关联我们将另开专题讲解。

二、两个数据指标

  • 新下载次数

新下载次数表示从未下载过你的 app 的新用户下载该 app 的次数。

  • 重新下载次数

当用户下载app 后删除，并在 App Store 中点击广告后再次下载该 app，或将该 app 下载到其他设备时，会计为重新下载。

三、为什么选择“新用户”，却依然有老用户下载

主要原因是广告的竞价系统与报表系统的非一致性。在下列情况中，广告系统因实时竞价无法判断为老用户，但报表统计会计为“重新下载”。

  • 用户关闭了个性化广告，这将导致 Apple Ads 无法将他们识别为再次下载的用户。
  • Apple Ads 不会收集 18 岁以下用户的数据。未满 18 岁的 App Store 用户仍可能会看到他们之前下载过的 app 的广告，这种情况下与关闭了个性化广告的用户相似。如果注册 Apple ID 的用户是未满 13 周岁的未成年人，或者所使用的账户是被管理的 Apple ID，则不会向他们展示广告。
  • 首次为某个 app 选择“新用户”用户类型后，Apple Ads 可能需要最多七天时间才能确保之前下载了你的 app 的下载者不会看到你的广告。在此期间，你可能会收到少量被计为 app 重新下载的转化次数。该 app 未来的使用“新用户”用户类型的广告组都将自动阻止先前下载者看到广告。

最近安装某 app 的用户可能尚未被 Apple Ads 标识为拥有该 app，可能会看到该 app 的广告。

四、实践建

新用户 ≠ 新设备，用户以 Apple ID 定义，与开发者对设备的定义完全不同

一台新的设备，很有可能是“老用户”；一台老设备，也可能是“新用户”

新广告建议默认投放所有用户，以开发者统计口径衡量效果后，再决定是否定向用户类型

如需细分用户类型，可创建不同的 Campaign 或 AdGroup，定向 “新用户”、“回访用户”，以不同的预算和目标成本来衡量两种用户类型

  • 定向“新用户”的广告组，增加年龄或性别的限制，可尽量减少“重新下载次数”

更多受众群体细分的信息，以及文中提到的术语概念，可访问下述官方文档了解：

https://ads.apple.com/cn/help/advanced/0021-set-campaign-refinements/